OFFRE D’EMPLOI

Chef réceptionniste

Situé en plein cœur de la région des Cantons-de-l’Est sur un site de plus de 300 acres, le Manoir des Sables offre une expérience chaleureuse dans une atmosphère sereine et un cadre naturel idyllique. L’hôtel compte 140 chambres et suites luxueuses avec une vue exceptionnelle sur notre lac privé ou le mont Orford.

 

Description

Vous êtes une personne qui a une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Manoir des Sables!

Responsabilités

  • Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
  • Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
  • Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
  • Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
  • Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
  • Communiquer des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
  • Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
  • Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
  • Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
  • Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
  • Tenir à jour les registres des réservations et paiements
  • Informer la clientèle des offres, activités et évènements à proximité de l’hôtel
  • Être disponible le vendredi et/ou le samedi de nuit
  • Agit en tant que superviseur, lorsque le directeur de la réception est absent

Exigences

  • Expérience en service à la clientèle;
  • Bilingue;
  • Expérience avec un logiciel de réservation (un atout);
  • Capacité à gérer la pression;
  • Attitude positive;
  • Polyvalence
  • Facilité à travailler en équipe;
  • Ponctualité;
  • Rapidité.
  • Salaire : à discuter selon expérience

 

Pour postuler

Envoyez votre curriculum vitae à operations@manoirdessables.com