OFFRE D’EMPLOI

Superviseur de la réception

Situé en plein cœur de la région des Cantons-de-l’Est sur un site de plus de 300 acres, le Manoir des Sables offre une expérience chaleureuse dans une atmosphère sereine et un cadre naturel idyllique. L’hôtel compte 140 chambres et suites luxueuses avec une vue exceptionnelle sur notre lac privé ou le mont Orford.

 

Description

Vous êtes une personne qui à une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue ?

Responsabilités

  • Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
  • Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
  • Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
  • Tenir à jour les registres des réservations et paiements
  • Gestion des plaintes clients et des commentaires sur les plateformes de réservation
  • Informer votre équipe des offres, activités et événements à proximité de l’hôtel
  • Soutenir les membres de votre équipe de la réception
  • Gestion des horaires de travail
  • Former les employés
  • Standardiser les méthodes et la création de procédures

Exigences

  • Expérience en service à la clientèle;
  • Bilingue;
  • Être disponible du mercredi au dimanche
  • Expérience dans la gestion de personnel
  • Expérience en hôtellerie, un atout
  • Expérience en milieu syndical (un atout)
  • Expérience avec un logiciel de réservation (un atout);
  • Capacité à gérer la pression;
  • Attitude positive;
  • Facilité à travailler en équipe;
  • Ponctualité;
  • Rapidité

Salaire : à discuter selon expérience

 

Pour postuler

Envoyez votre curriculum vitae à operations@manoirdessables.com